Trocas e devoluções

A sua encomenda chegou quebrada ou com defeito

Não há motivo para pânico. Entre em contato conosco imediatamente por e-mail - loja@universoretro.com.br -, explicando o que aconteceu e nos envie algumas fotos do produto quebrado ou com defeito. Se o erro for nosso, enviaremos um novo exemplar para você. Caso contrário, tentaremos o ressarcimento com os correios ou empresa de entregas responsável.

O produto chegou em sua casa, mas você não gostou

Fique tranquilo! Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem sete dias para trocar ou devolver o produto e garantir o seu dinheiro de volta. É só entrar em contato conosco, despachar a compra de volta ao remetente que devolveremos o mesmo valor que você pagou ou o novo produto, quando recebermos o pacote por aqui.